¿CÓMO SE LO DIGO?: TIPS PARA DAR UN BUEN FEEDBACK

El feedback es uno de los elementos más presentes en el proceso de comunicación, donde un emisor envía un mensaje a un receptor. Esta es una acción que revela fortalezas y debilidades, los puntos positivos y negativos, de la labor realizada, con el fin de mejorarla. 

Por lo tanto a la hora de entregar feedback a otro es importante tener presente lo siguiente:

• Utilizar regla 3:1: es decir, siempre se empieza con los aspectos positivos, se recomienda que sean tres, para luego plantear o sugerir lo que se debe mejorar. La retroalimentación positiva entrega apoyo, una base para seguir y además empodera a la persona.

• Tener claridad respecto a lo que se quiere transmitir, acompañado de un ejemplo concreto donde se refleja lo que se está planteando. Es decir, se toman los elementos que nos entrega la persona y, en base a aquello, se inserta una idea positiva para que tenga fundamentos objetivables y datos concretos.

• Siempre se plantea en términos positivos, incluso lo que está fallando debe ser planteado como un aspecto a mejorar, como por ejemplo: Entiendo que no todos son de tu agrado en la oficina, sin embargo para cuidar el ambiente laboral es muy importante que respondas cuando alguien te saluda o bien no ignores a tus compañeros. Eso genera tensión y este cambio de actitud nos puede beneficiar a todos.

• Ofrece alternativas de cómo poder mejorar, es decir, junto al otro co-construir algún plan de acción que le ayude a suplir la conducta que deseamos modificar. Se recomienda que la idea surja del otro el que hace el feedback puede apoyar.

• Verificar si el feedback entregado es el que se quiere entregar. Es decir, chequear con el receptor la información recibida, por ejemplo, le podemos preguntar al receptor de este ¿con que te quedaste de lo que te mencioné?

• El feedback debe estar contextualizado dentro de una instancia de aprendizaje y crecimiento, más que de evaluación al otro.

• Por ultimo: debe ser contingente, esto es, en el aquí y el ahora, el presente.

Recuerda: dar un buen feedback ayuda a que la persona que lo recibe aprenda, mejore y se abra a otros puntos de vista.

Ps. Vanessa Evans

Mind Full, or Mindful...Tu decides!

A lo largo de nuestra vida nos vemos inmersos en una actividad constante, que nos demanda tanto energía física como mental, y sin darnos cuenta vamos cayendo en una rutina diaria que no deja mucho espacio para que nos percatemos de cómo estamos en un momento determinado, haciéndonos actuar como verdaderos robots, sin lograr tomar conciencia sobre aquello que decimos o hacemos.  

Sin embargo, existe un concepto llamado Mindfulness que puede ayudarnos a revertir dicha situación y a hacernos a su vez personas más conscientes de nuestros propios actos. 

El Mindfulness es "una cualidad de la mente o más bien la capacidad intrínseca de la mente de estar presente y consciente en un momento determinado, en un momento en que cuerpo y mente se sincronizan totalmente en un instante de realidad presente. Presencia plena y conciencia abierta se conjugan en un momento en nuestra mente/cuerpo/espíritu". Esta experiencia de Mindfulness se devela y a su vez se entrena en una disciplina o práctica conocida como meditación. Esta práctica se basa en entrenar el  estar presente y consciente en cada momento de nuestra vida;  acoger cualquier cosa que surja en nuestra experiencia, amorosamente y sin juicio;  abrir el corazón para hacernos amigos de nosotros mismos y permitir que surja la compasión por los demás. Nos permite recorrer el camino de nuestra vida y desempeñar nuestra labor en ella con el corazón abierto y la mente despierta.

No obstante, es importante tener en cuenta que esta práctica no tiene como objetivo la relajación, paz o mente en blanco. No es un modo de escapar de la realidad, si no que al contrario, tiene por objetivo permitirnos ver la realidad como es, desenmascarar las causas profundas de nuestro sufrimiento y despejar nuestra confusión mental, en otras palabras tomar conciencia de como estamos en este preciso momento.

Podemos observar, sentados, sin nada que hacer más que prestar atención a nuestra respiración, como reedito constantemente el pasado, anticipo y planifico constantemente el futuro y cómo ese momento presente que contiene toda la riqueza de lo que es simplemente real, nos pasa inadvertido.

El pasado ya pasó y no tiene vuelta, el futuro nunca llega porque cuando llega es presente; la única realidad real es el presente, ese momento pleno, simplemente real, en el que mente, cuerpo y espíritu están sincronizados, es el momento perfecto simplemente porque es lo que es. El regresar una y otra vez, de manera amable y consciente, a ese espacio de apertura e intimidad con nuestro momento presente, es la invitación que nos hace la práctica de Mindfulness.

En síntesis Mindfulnes implica una atención momento a momento, en el aquí y el ahora, sin juzgar, tratando de descartar los pensamientos que se nos vienen a la cabeza, perdonando y siendo agradecido, aceptando radicalmente. 

El Mindfulnes te ayuda a estar en el presente, que es el único lugar donde se puede ser verdaderamente feliz, no rumiando el pasado o soñando con el futuro.  

El desafío entonces es ponerlo en práctica para que se vuelva algo continuo en nuestro diario vivir, en el fondo, la idea es vivir en un estado de Mindfulnes la mayor parte del tiempo posible en cualquier cosa que hagamos, ya sea hablando por teléfono, en la ducha o bien en el trabajo... ¿COMO?: a través del siguiente ejemplo:

"Supongamos que estás haciendo algo tan sencillo como tomar el desayuno, mientras estás en tu casa, a solas. Para hacer esto con mindfulness, el primer paso es ser plenamente consciente de lo que estás haciendo, de cada sabor, de cada gesto y movimiento, de cada aroma, aceptando esa experiencia tal y como se va desarrollando.

Sin embargo, puedes ser consciente de que estás desayunando pero, al mismo tiempo, tu mente está llena de todo tipo de pensamientos y preocupaciones, y además, puedes estar viendo la tele o leyendo al mismo tiempo. Eso no es mindfulness, puesto que de este modo solo una pequeña parte de tu conciencia está implicada en el acto de comer, y solo eres parcialmente consciente de las sensaciones, emociones o pensamientos que experimentas."

Ps. Vanessa Evans P.